專家提示：

• 您可以委托銷售人員或他人到公司客戶服務中心辦理客戶信息變更。委托他人辦理時，請您填寫《授權委托書》，并備齊上述所需資料，交給受托人。受托人憑授權委托書、本人身份證件及上述所需資料到公司客戶服務中心辦理有關手續。
• 為保證我們與您的順利聯系，維護您的權益，請您在通訊地址或電話發生變更時，及時以電話或書面形式通知我們；否則，您可能無法收到我公司發送的重要通知。
• 受益人變更必須以被保險人生存為前提，并且在申請時應尚未發生保險事故。
• 投保人在進行受益人變更時，需取得被保險人的書面同意。
• 若您辦理本項業務是在當期保費轉賬期間，該項變更將不能立即生效。新授權轉賬賬號或撤銷轉賬賬號將自下一次保險費轉賬時發生效力，此前公司仍按原有授權賬號劃轉續期保險費。
• 銀行自動轉賬變更為現金交費，您撥打95519客服電話提供相關信息即可直接變更。

專家提示：

• 按保險條款規定，若您未在保險合同寬限期（一般為60天）結束前足額交納續期保險費，將導致保險合同效力中止（或稱"失效"）。在合同失效期間發生的保險事故，公司不承擔保險責任。保險合同失效兩年內，您可以向公司申請復效。
• 按照我國保險法的規定，失效兩年以上的保險合同保險公司有權解除合同。
• 在辦理保險合同復效時，請您在《個人保險合同變更申請書（非付費類）》和《補充告知問卷》中如實、詳細填寫有關情況，我們需要重新核保，必要時請您進行體檢或提供有關的就診資料等文件。
• 您可以委托銷售人員或他人到我公司客戶服務中心辦理復效手續。委托他人辦理時，請您填寫《授權委托書》，并備齊上述所需資料，交給受托人。受托人憑授權委托書、本人身份證件及上述所需資料到我公司客戶服務中心辦理有關手續。

專家提示：

• 保險合同補發或換發需由投保人提出申請并辦理，我公司原則上不受理委托。
• 保險合同構件是指投保單影印件、批單、收據、現價表等保險合同的構成憑證。
• 遺失的保險合同可能會被他人利用，造成您的損失。所以若您的保險合同不慎遺失，您應及時到我公司申請辦理掛失補發手續；或者撥打我公司95519客服電話進行口頭掛失，并在口頭掛失后72小時內到我公司辦理正式掛失補發手續。

專家提示：

申請時效：

• 您既可以到您原來居住地的我公司分支機構申請辦理保險關系轉移，也可以在您新居住地的我公司分支機構申請辦理。
• 請您妥善保管我公司給您出具的《保險關系轉移確認書（兼批單）》（客戶聯），以作為在轉入地領取辦理手續的憑證。
• 您在辦理保險關系轉移時，請確認您的保險合同無欠交保險費、無借款未還。
• 您可以委托銷售人員或他人到我公司客戶服務中心辦理保險關系轉移手續。委托他人辦理時，請您填寫《授權委托書》，并備齊上述所需資料，交給受托人。受托人憑授權委托書、本人有效身份證件及上述所需資料到我公司客戶服務中心辦理有關手續。

專家提示：

• 僅對于有借款服務內容的保險合同，在保險合同有效期內，您可以以不超過申請借款時保險合同現金價值余額的一定比例（一般為80％）向公司申請借款。
• 保險合同借款由投保人本人提出申請并辦理，我公司原則上不受理委托。領取借款時，建議您選擇銀行轉賬方式并提供您本人的銀行賬戶，以保證資金的安全性。
• 借款時間一般不超過六個月，請您在借款到期之前及時還款。若您未及時償還借款，所有借款利息將被并入原借款本金中，視同重新借款。累積到一定額度時將有可能致使您的保險合同效力中止。

專家提示：

• 在保險合同有效期內，被保險人生存至保險期滿或約定領取年齡、約定領取時間，我公司將按合同約定向生存金受益人（一般為被保險人）給付滿期保險金或生存保險金。
• 您可選擇的領取方式有現金領取和銀行轉賬領取，建議您選擇銀行轉賬領取，請同時提供本人銀行賬戶復印件，以保證轉賬劃款的準確性。
• 您領取的生存金可留存在我公司，以復利方式累積生息。實際累積生息的年利率由本公司每年宣布。

專家提示：

• 您可選擇的領款方式有現金領取、銀行轉賬領取，建議您選擇銀行轉賬方式領取。若您選擇銀行轉賬領取，請同時提供銀行賬戶復印件，以保證轉賬劃款的準確性。
• 對于沒有10年固定年金責任或有10年固定年金責任、但領取期限已超過10年的保險合同，每次領取養老年金時均需提供被保險人的生存證明。

專家提示：

• 您可以選擇的領取方式有：現金領取（可采取現金或銀行轉賬方式）、累積生息、銀行轉賬、抵交保費，若保險合同有約定的按照約定方式領取。建議您選擇銀行轉賬領取，請同時提供銀行賬戶復印件，以保證轉賬劃款的準確性。
• 若您選擇累積生息，紅利將由我公司管理，并按我公司每年公布的利率，從應給付日起以條款規定方式計算利息。